قد تتعرض لموقف صعب عند تحويل الأموال بشكل خاطئ إلى حسابات بنكية أو محافظ إلكترونية غير صحيحة من خلال تطبيق انستا باي (Instapay) والذي يكون تحت إشراف البنك المركزي المصري – حيث يجعلك ذلك تصاب بالصدمة والحزن، ولا تعرف ماذا تفعل ففي حال تعرضك لهذا الموقف، هل يمكن أن تسترد أموالك؟
إلغاء تحويل الأموال في انستا باي
للأسف، لا يمكنك بعد نجاح عملية تحويل الأموال إلغاء أو استرداد الأموال وذلك وفقًا للتطبيق الرسمي من انستا باي ، لكن لا تقلق، فهناك بعض الإجراءات التي يمكن اتباعها لمحاولة استعادة المبلغ المحول عن طريق الخطأ إلي حسابات بنكية أو محافظ إلكترونية غير صحيحة.
حولت فلوس بالغلط على الانستا باي
لا تقلق إذا حولت فلوس بالغلط على الانستا باي، فهناك عدة طرق يمكنك اتباعها لاسترجاع الأموال، ألا وهي:
- التواصل مع البنك: عليك الاتصال بالبنك أو الجهة التي تمت من خلالها عملية التحويل في أسرع وقت، وأخبرهم أن التحويل تم عن طريق الخطأ، ووضح تفاصيل العملية مثل المبلغ، رقم التحويل، وتاريخ التحويل.
- تقديم تفاصيل الطلب: قد يطلب منك البنك أو مزود الخدمة تقديم بعض المستندات والأوراق مثل رقم العملية، بيانات الحساب، وفي بعض الأحيان قد يطلب منك صورة من الهوية لإثبات ملكيتك للحساب.
- مراجعة سياسة البنك أو مزود الخدمة: تأكد من الاطلاع على سياسة البنك أو مزود الخدمة حول استرجاع الأموال في حال التحويلات الخاطئة.
- تواصل مع المستلم إذا كان لديك بياناته: إذا كنت قد حولت الأموال إلى شخص أو جهة، حاول التواصل مع المستلم بشكل مباشر، واطلب منهم إعادة الأموال، وفي بعض الحالات قد يوافق المستلم على إرجاع المبلغ.
- متابعة الشكوى: إذا لم تجد استجابة سريعة أو لم تتمكن من حل المشكلة عبر الطرق السابقة، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي.
نصائح لتجنب تحويل الأموال بالخطأ عبر انستا باي
هناك عدة نصائح لابد من تجنبها حتي لا تقع في تحويل الأموال بالخطأ إلى حسابات بنكية أو محافظ إلكترونية غير صحيحة، ومن أهم وأبرز هذه النصائح:
- لابد من التحقق الجيد من رقم الحساب أو المحفظة الإلكترونية قبل التحويل.
- استخدام خاصية «حفظ المستفيد» في انستا باي لتجنب الأخطاء المتكررة.
- تأكد من ظهور اسم المستلم الصحيح قبل تأكيد التحويل.