يعد خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ إلى رقم إنيستا بأي 2025 من أكثر الأسئلة التي يتم طرحها من قبل العديد من المواطنين المستخدمين تطبيق انستا باي، حيث يعتبر هذا التطبيق من أكثر تطبيقات تحويل الأموال داخل مصر انتشاراً، والذي يعد جزءا من المنظومة الوطنية المدفوعات الفورية، والذي قام البنك المركزي المصري بإطلاقها في شهر أبريل لعام 2022، ويأتي ذلك بهدف التسهيل على المواطنين في إجراء عمليات التحويل المالي على مدار اليوم، ومن خلال السطور القادمة من نوفر لكم جميع التفاصيل.
خطوات إسترداد الأموال المحولة بالخطأ إلي رقم إنستا باي
- اولاً يتم التواصل مع المستلم بشكل مباشر: في حين كان الشخص المستلم معروفا شخصياً.
- ثانيا التواصل بالبنك الخاص بالمتقدم: وذلك في حال لم يتمكن المتقدم من استرداد الأموال من خلال المستلم، يتم التواصل فوراً بالبنك الذي تم إجراء من خلاله التحويل.
- ثالثا التواصل مع الدعم الفني لتطبيق انستاباي: كذلك في حين لم يستطع البنك حل المشكلة، فإنه يتم اللجوء خدمة العملاء عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني.
- رابعاً تقديم شكوى للبنك المركزي المصري: عندما لم يتمكن المتقدم من استرداد المبلغ من خلال التواصل مع البنك أو التطبيق، فإنه يتم تقديم شكوى رسمية مقدمة للبنك المركزي المصري.
- خامسا اللجوء للقضاء: في حين فشل كافة المحاولات السابقة، فإنه يتيح للمتقدم إمكانية اللجوء للقضاء من أجل استرداد الأموال.
إرشادات لتجنب التحويلات الخاطئة
- يجب أن يتم التأكد من إدخال رقم الهاتف أو رقم الحساب بشكل صحيح، وذلك قبل أن يتم إتمام عملية التحويل.
- كذلك يتطلب استخدام ميزة مراجعة كافة تفاصيل المستلم، ويأتي ذلك قبل أن يتم تأكيد عملية الدفع.
- بالإضافة إلى أنه لتجنب التحويلات الخاطئة قم بإرسال مبلغ ذات قيمة صغيرة من أجل التجربة، وذلك عند التعامل مع الحسابات الجديدة.