يُعد برنامج حساب المواطن أحد البرامج الحكومية المهمة في المملكة العربية السعودية، التي تهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر المستحقة يتطلب التقديم للحصول على الدعم تقديم مستندات رسمية تُثبت الوضع المالي والاجتماعي للمتقدم، وهو ما يعزز الشفافية ويضمن وصول الدعم إلى مستحقيه.
المستندات المطلوبة للحصول على حساب المواطن
عند التقديم، يتم طلب مجموعة من المستندات الضرورية، والتي لابد من توافرها للحصول على الحساب، وفي حال تقديم مستندات غير واضحة، أو ناقصة، أو تحتوي على أخطاء، يتم رفض الطلب بشكل تلقائي، مع ذكر السبب، وتلك المستندات كما يلي:
- شهادة إثبات الدخل أو بيانات الحسابات البنكية.
- شهادة إثبات السكن، أو عقود الإيجار.
- بطاقة الهوية، بطاقة إثبات عدم امتلاك أصول.
كيفية التعرف على أحقية المواطن
يتم مراجعة المستندات المرفقة مع الطلب بشكل دقيق، حيث يتم التعرف على جميع المستندات والكشف عن صحتها، وذلك للتأكد من أحقية الشخص المتقدم للحصول على الدعم، وفي حالة تأكيد أحقية المواطن، يم إخطاره عن طريق إرسال إشعار يفيده بأحقية الدعم على البريد الإلكتروني، وكذلك يمكن أن تصله رسالة نصية على الهاتف الجوال.
كيفية متابعة الطلب
- يستطيع المواطن متابعة الطلب الخاص به من خلال بوابة حساب المواطن الإلكترونية كما يُنصح بالتحقق دورياً من تحديث المستندات والمعلومات الشخصية أولاً بأول لضمان الحصول على الدعم المستمر.
- في حالة عدم قبول الطلب، يُرسل إشعار مفصل للمستفيد يوضح الأسباب والمستندات المطلوبة لإعادة التقديم.
- في حال حدوث أي تغييرات تطرأ على المستفيد، لابد من قيامه بتحديثها فوراً، ومن ثم تقديمها للجهة المعنية بحساب المواطن، وذلك لعدم إلغاء استحقاقه للدعم.
- لابد من تقديم مستندات تصف حال المتقدم بدقة، الحالة الاجتماعية، الدخل، السكن، وغيرها من التفاصيل الهامة التي تثبت احتياجه للدعم.
- يقدم برنامج حساب المواطن خدمة دعم عبر الرقم الموحد 19912، والذي يمكن للمستفيدين التواصل من خلالها مع المركز للاستفسار عن أي تفاصيل أو تقديم مساعدة إضافية.
- يتيح برنامج حساب المواطن بعض الخدمات المتطورة، مثل: تقديم طلب الاعتراض في حالة إثبات عدم أحقية المواطن للدعم، والتي يتم مراجعتها مرة أخرى باهتمام زائد.