تماشيًا مع التحول الرقمي الذي تشهده مختلف الخدمات الحكومية، أطلقت وزارة الموارد البشرية خدمة الشمولية الرقمية لتسهيل حصول كبار السن وذوي الإعاقة على مميزات الضمان الاجتماعي بسهولة، تهدف هذه الخدمة إلى تقليل المعاملات الورقية، وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين، مما يسهم في تحسين جودة حياتهم وضمان حصولهم على حقوقهم دون الحاجة إلى إجراءات معقدة.
خطوات التسجيل في خدمة الشمولية الرقمية لكبار السن وذوي الإعاقة
للاستفادة من الشمولية الرقمية لابد من التعرف على جميع التفاصيل الخاصة بالتسجيل، ثم يقوم المستفيد باتباع الخطوات التالية التي من خلالها يستطيع التسجيل في الخدمة بسهولة تامة، والخطوات هي كالتالي:
- تبدأ العملية بزيارة الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- يتعين على المستخدم إدخال بياناته الشخصية لإنشاء حساب جديد.
- إدخال البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية، تاريخ الميلاد، الحالة الاجتماعية، وبيانات الاتصال.
- يجب إرفاق المستندات المطلوبة، مثل تقرير طبي يثبت الإعاقة أو أي وثائق تثبت الأهلية للاستفادة من الخدمة.
- يجب التحقق من دقة المعلومات قبل تقديم الطلب لتجنب أي تأخير في المعالجة.
- تقديم الطلب إلكترونياً للوزارة للمراجعة.
- متابعة تقدم طلبه عبر البوابة الرقمية ومعرفة إذا كانت هناك حاجة إلى تحديث أي بيانات.
- في حالة استيفاء جميع الشروط، يتم إرسال إشعار رسمي للمستفيد بتفعيل الخدمة.
أهمية الخدمة للمستفيدين
خدمة الشمولية الرقمية من الخدمات الهامة والتي تحقق توازن في المجتمع من خلال الحصول على جميع الخدمات التي يحتاج إليها المواطن، ولا يستطيع قضائها بسبب ظروف خاصة به، وتكمن أهمية الخدمة فيما يلي:
- تسهم في دمج الفئات المستحقة في المنظومة الرقمية للخدمات الاجتماعية.
- تمنح المستفيدين وسيلة مريحة وسريعة للحصول على حقوقهم دون عناء التنقل.
- توفر المنصة آليات تحقق إلكترونية تقلل من الأخطاء وتزيد من دقة المعلومات.
- يمكن للمستفيدين التواصل مع فرق الدعم الفني في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات.
- يمكن للمستخدمين اختيار استلام الخدمات عبر وسائل متعددة، مثل التطبيقات الذكية أو المساعدة الهاتفية.
- تتيح الخدمة تبادل البيانات بين الجهات الحكومية لتحسين مستوى الخدمة وزيادة كفاءتها.
- تعد خدمة الشمولية الرقمية خطوة نوعية نحو تسهيل إجراءات التسجيل في الضمان الاجتماعي