تسعى المملكة العربية السعودية لبذل المزيد من جهودها نحو تحقيق التحول الرقمي الشامل في مختلف المجالات، ومن بين هذه المبادرات أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية عن خدمة جديدة تمثل الشمولية الرقمية التي تركز في عملها على فئات حيوية من المجتمع مثل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، لتيسير عملية التقديم وتسهيل خدمات الضمان الاجتماعي دون الحاجة للتوجه إلى الفروع أو المكاتب الحكومية، فكيف يتم التسجيل.
التسجيل في خدمة الشمولية الرقمية
تجسد هذه المبادرة التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية جزءًا من رؤية المملكة 2030 والتي تهدف إلى تعزيز جودة الحياة وتحقيق ما تهدف إليه من تحول رقمي، وهذا بدوره يسهل عملية الوصول إلى الخدمات التي تقدمها الحكومة من خلال منصات إلكترونية متطورة ومن شأن ذلك أن يسهم في تحسين الكفاءة والمرونة في تقديم المزيد من الخدمات الاجتماعية مما يعكس التزام المملكة بتحقيق التنمية المستدامة ورعاية كافة فئات المجتمع، وقد طرحت الوزارة خطوات محددة للتسجيل في خدمة الشمولية الرقمية وهي تتمثل في:
- الانتقال إلى التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- يتم إنشاء حساب جديد وذلك من خلال إدخال كافة البيانات ومن بينها الاسم بالكامل ورقم الهوية الوطنية والهاتف.
- يتم اختيار الفئة المستفيدة من الدعم سواء كان أحد كبار السن أو من ذوي الاحتياجات الخاصة.
- يتم تقديم الطلب ومن ثم تدوين كافة البيانات المتبقية حتى تتأكد من نجاح عملية التسجيل.
- لابد من الانتظار حتى يتم التواصل مع العميل المستفيد وذلك لاستكمال جميع الإجراءات.
خدمة الشمولية الرقمية في المملكة
أعلنت وزارة الموارد البشرية في المملكة عن إطلاق خدمة الشمولية الرقمية 1446 والتي تستهدف بشكل أساسي كبار السن وذوي الإعاقة في إطار ما يقدمه برنامج الضمان الاجتماعي المطور، وذلك اعتبارًا من صباح يوم الأحد الموافق 16 فبراير 2025 والموافق 17 شعبان 144، وتمثل هذه الخدمة:
- تقديم واجهات رقمية مصممة بشكل مبسط لتحسين تجربة التصفح وسهولة الاستخدام.
- توفير دعم تفاعلي صوتي ومرئي يمكن المستخدمين الاستفادة من خلاله من الخدمات بكفاءة.
- تطوير إجراءات إلكترونية تخدم كل ما يخص الأفراد ذوي الإعاقة بأنواعها البصرية والسمعية، والحركية.
- تعزيز معايير الأمن الرقمي لضمان سلامة بيانات المستخدمين وحمايتها أثناء استخدام الخدمات الإلكترونية.