يقترب موعد صرف حساب المواطن لشهر فبراير 2025، وقد أعلن البرنامج مؤخراً عبر منصته الرسمية على “إكس” عن نتائج الأهلية، مما دفع العديد من المواطنين للاستفسار حول طريقة تقديم اعتراض مالي على الدفعة الشهرية وفي هذا السياق، أوضح البرنامج أنه يوجد عدة طرق لتقديم الاعتراضات أو الاستفسارات، ومن بينها رقم خدمة عملاء حساب المواطن.
التقديم علي الإعتراض المالي
أكد حساب المواطن أنه يحق للمستفيدين تقديم اعتراض مالي مرتين لكل دفعة في حالة الموافقة على الاعتراض، يتم صرف الدعم مع الأثر الرجعي، ولكن يجب التنويه أنه لا يتم التعويض بأكثر من خمسة أشهر ويمكن تقديم الاعتراض المالي عبر الخطوات الآتية:
- زيارة الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- الدخول على حساب المستفيد عبر البوابة الإلكترونية.
- اختيار صفحة “الدفعات المالية”.
- بعد ذلك، انتقل إلى قائمة الدفعات.
- ستظهر تفاصيل الدفعة مع خيار “تقديم الاعتراض”.
- اختيار “تقديم اعتراض على الدفعات المالية” وكتابة الاعتراض وإرفاق المستندات المطلوبة إن وجدت.
- بهذه الطريقة يمكن للمواطنين تقديم اعتراضاتهم بسهولة ومتابعة نتائجها.
رقم خدمة عملاء حساب المواطن
يمكن للمستفيدين التواصل مع حساب المواطن عبر عدة آليات متنوعة، ومنها:
- صوتك مسموع: يمكن تقديم اعتراض على الأهلية أو الاستفسار عن أي مسألة من خلال التواصل مع مركز الاتصال عبر الرقم 19912، أو عبر حساب البرنامج على منصات التواصل الاجتماعي مثل “إكس”.
- البوابة الإلكترونية: يمكن تقديم الاعتراضات أو الاستفسارات من خلال الموقع الرسمي للبرنامج على الرابط ca.gov.sa.
- خدمة المستفيدين: خدمة استقبال الاستفسارات تعمل يومياً من الساعة 8 صباحاً حتى 10 مساءً، ما عدا يومي الجمعة والسبت حيث تكون متاحة من 1 مساءً حتى 10 مساءً.
شروط برنامج حساب المواطن
للتأهل للحصول على دعم حساب المواطن في المملكة العربية السعودية لعام 2025، يجب على المتقدمين استيفاء مجموعة من الشروط الأساسية، وتشمل:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- الإقامة الدائمة داخل المملكة العربية السعودية.
- ألا يكون المتقدم مقيمًا في دور الرعاية أو الإيواء.
- أن يكون عمر المتقدم 18 عامًا أو أكثر.
- ألا يمتلك المتقدم أصولًا أو ممتلكات ذات قيمة عالية، مثل العقارات أو السيارات الفاخرة.
- ألا يتجاوز الدخل الشهري للمتقدم الحد المانع من الحصول على الدعم.
- تسجيل وتحديث البيانات الشخصية بانتظام عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- تقديم المستندات التي تثبت الدخل الشهري والحالة الاجتماعية.
- تعتبر هذه الشروط أساسية لضمان أهلية المتقدمين للحصول على الدعم الشهري من البرنامج.