الضمان يوضح حالة نقص الدعم الشهري للمستفيد في المملكة

كشفت الجهات المختصة عن تقديم الدعم للمواطنين في السعودية عن الحالة التي قد يتم فيها نقص مبلغ الدعم الذي يتم الحصول عليه كل شهر، كما أوضحت أيضًا الأسباب وراء نقص الدعم، حيث تقوم هذه الجهات في المملكة بالإشراف على جميع أنواع الدعم المختلفة التي يستفيد منها عدد كبير من المواطنين السعوديين، ويوجد أيضًا بعض الإجراءات التي يجب أن يتم القيام بها في حالة نقص قيمة الدعم.

الدعم الشهري للمستفيد في المملكة

تم الكشف عن جميع الإجراءات التي يجب أن يتم القيام في حالة نقص الدعم الذي يستفيد منه المواطن، وفور ملاحظة المواطن أن قيمة الدعم الذي يحصل عليه قلت، فيجب أن يقوم بهذه الإجراءات من أجل تقديم شكوى، ويتم البدء في هذه الإجراءات في الفترة بداية من اليوم العاشر من الشهر الميلادي وتنتهي المهلة الخاصة بتقديم الشكوى في اليوم الثلاثين من كل شهر،وهذه الإجراءات التي يلزم أدائها هي:

• فتح المنصة الرقمية الخاصة بالدعم والحماية.
• تنفيذ الإجراء الذي يتعلق بتسجيل الدخول إلى هذه المنصة.
• تحديد الخيار الذي يتعلق بالدفعات المالية.
• اختيار الخدمة التي تساعد على تقديم شكوى مالية.
• تدوين جميع البيانات التي تطلبها الشكوى، والتي يتم الاحتياج إليها من أجل التحقق من الشكوى المقدمة.
• رفع كافة المستندات التي تساعد على تقوية موقف الشكوى.
• القيام بالضغط على الزر الذي يعمل على تأكيد طلب الشكوى.

الاستعلام عن الشكوى المالية

أكدت الوزارة الخاصة بالموارد البشرية عن أن الشكوى المالية المقدمة يبدأ البث خلال ستون يومًا من التاريخ الذي تم فيه تسجيل الشكوى، ويستطيع صاحب الشكوى الاستعلام عن الشكوى التي قام بتقديمها، والإجراءات التي يتم من خلالها الاستعلام عن الشكوى التي قام بتقديمها هي:

• فتح المنصة الرقمية الخاصة بالدعم والحماية.
• تسجيل الدخول من أجل الاستفادة من الخدمات التي توفرها المنصة.
• اختيار القسم الذي يتضمن الدفعات المالية.
• تحديد الاستعلام عن الشكوى المالية.
• تسجيل البيانات التي تطلبها عملية الاستعلام عن الشكوى.
• الضغط على الأيقونة على شكل عين.
• الانتظار حتى يتم ظهور النتيجة الخاصة بالشكوى التي تم تقديمها.