تحرص الحكومة السعودية على تقديم كافة سبل الراحة للمواطنين ومساعدتهم على إنجاز أعمالهم في أي وقت من اليوم، لذلك أعلنت هيئة التأمينات الاجتماعية عن توفير الزيارة الافتراضية، وهي خدمة يتم توفيرها لمدة 24 ساعة طوال اليوم، حيث تسمح للمواطنين بزيارة الهيئة عبر شبكة الإنترنت وانحاز كافة الأعمال في اي وقت خلال اليوم، وتعتبر تلك الخدمة من الخدمات المميزة التي تمنحها هيئة التأمينات الاجتماعية تسهيلا وتيسيرا على كافة المواطنين.
خدمة الزيارة الافتراضية
أصدرت هيئة التأمينات الاجتماعية خدمة مميزة وهي الزيارة الافتراضية خلال الأربع وعشرون ساعة، حيث تسعى الهيئة إلى تقديم خدمات مميزة وسهلة وبسيطة للمواطنين في المملكة العربية والسعودية، حيث يمكن للمواطن إنجاز كافة أعماله بطريقة سهلة من خلال التعامل المباشر عبر الانترنت مع فريق خدمة العملاء طوال اليوم، وتتميز تلك الخدمة بعدة نقاط هامة وهي:
- وجود أكثر من لغة في الخدمة حيث اللغتين العربية والإنجليزية بالإضافة إلى وجود لغة الإشارة الخاصة بالصم والبكم.
- مساعدة كافة العملاء من الاستفادة الكاملة من خدمات التأمينات الاجتماعية عبر شبكة الانترنت، دون الذهاب الى أي فرع من الفروع الخاصة بالتأمينات الاجتماعية
- إنجاز الأعمال في أي يوم أو وقت من الأوقات حتى لو كان هذا الوقت عطلة رسمية.
- سهولة رفع كافة الأوراق والمستندات المطلوبة منك أثناء التحدث إلى أحد أفراد خدمة العملاء مباشرة.
انطلاق خدمة الزيارة الافتراضية عبر التأمينات الاجتماعية
اعتمدت هيئة التأمينات الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية خدمة السيارات الافتراضية، وذلك منذ شهر أغسطس عام 2022، وتم إنشاء تلك الخدمة لتكون حلقة وصل بين الهيئة وعملائها، وقد حققت الهيئة رقم قياسي في عدد الزوار عبر الموقع منذ إنشائها حتى الشهر الماضي، حيث بلغ ما يقرب من 1.4 مليون زائر، وحققت الخدمة نسبة كبيرة في مستوى رضا العملاء عن الخدمة حيث بلغت 94%، ومن المعلوم لدى الجميع أن تلك الخدمة يتمتع بها مايقرب من 14 مليون مواطن وهم جميع المسجلين على هيئة التأمينات الاجتماعية.