أصدرت وزارة التضامن الاجتماعي مؤخرًا بيانًا رسميًا يتعلق بشكاوى برنامج المعاشات مخصصًا برقم وطني، حيث يوضح البيان الإجراءات المطلوبة لتقديم الشكاوى بشأن معاشات التكافل والكرامة، يمكن للمستفيدين من معاش تكافل وكرامة الآن تقديم شكوى في حال الرفض عبر الخط الساخن 19680، كما ستبدأ الوزارة في صرف منح التكافل والكرامة لشهر يناير 2020.
موعد صرف معاشات تكافل وكرامة
يستطيع الفرد الاستعلام عن حالة تكافل وكرامة عن طريق الرقم القومي من خلال اتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة بالبرنامج.
- قم بإدخال الرقم القومي للشخص المستعلم عن معاشه.
- ثم اضغط على زر الاستعلام.
- ظهور نتيجة الاستفسار عن المعاش، سواء كانت بالموافقة أو الرفض مع توضيح سبب الرفض.
شروط الحصول على معاش تكافل وكرامة
هناك بعض الشروط التي يجب أن يوفرها الفرد للحصول على معاش تكافل وكرامة وهذه الشروط هي:
- تعبئة جميع المعلومات المطلوبة للتقدم إلى البرنامج من خلال تفاصيل الاستمارة التي تشير إلى الوضع الاجتماعي للأسرة.
- أن تكون حالة الأسر أو الأفراد المعنيين أدنى من مستوى الفقر وفقًا للمعادلة الإحصائية المحددة.
- عدم الحصول على أي دخل شهري ثابت أو تلقي أي معاش تأميني أو مساعدة اجتماعية شهرية.
طريقة تقديم تظلمات تكافل وكرامة
يتم توفير عدة خطوات للتقديم في تظلمات تكافل وكرامة وتتلخص هذه الخطوات في التالي:
- يمكنك الدخول عبر بوابة كافل وكرامة.
- يدون المواطن رقمه القومي في المكان المخصص لذلك.
- الضغط على كلمة استعلام.
- ظهور نتيجة الاستعلام للمواطن وهو الرقم الوطني، اسم الفرد ورقم بطاقة تكافل وكرامة للشخص الذي يقوم بالاستعلام.
- نوع البطاقة للمواطن هو تكافل وكرامة.
- حالة البطاقة ساري، تجميد، إيقاف.
- في حال حدوث التجميد أو التوقف يتم توضيح السبب.
- إذا كانت البطاقة سارية، يتم تحديد المبلغ المطلوب من المواطن.
كيفية تقديم شكاوي تكافل وكرامة
وتظهر خطوات تقديم شكاوى تكافل وكرامة في النقاط التالية:
- يجب الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
- يتم اختيار تسجيل شكوى.
- يتم إدخال المعلومات المطلوبة مثل الاسم وغيرها من التفاصيل.
- يتم تسجيل تفاصيل الشكوى في الحقل المخصص لذلك.
- من ثم يتم الضغط على تسجيل.