تتيح وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة المصرية من خلال الشركة القابضة للكهرباء، العديد من الخدمات الإلكترونية لتلبية احتياجات المواطنين بسهولة من أبرز هذه الخدمات إمكانية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشهر نوفمبر 2024 بالاسم فقط، وذلك لمالكي العدادات التقليدية والميكانيكية القديمة،وتسهل وزارة الكهرباء بهذه الخدمات الإلكترونية الاطلاع على الفواتير وتضمن للمواطنين إمكانية استرداد حقوقهم في حالة وجود أي خطأ مع التشديد على أهمية الالتزام بالسداد لتجنب العقوبات.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشهر نوفمبر 2024
أعلنت الشركة القابضة للكهرباء عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك الخطوات اللازمة للاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونيا، وذلك للمشتركين في النظام التقليدي وفيما يلي الخطوات التفصيلية التي يجب اتباعها:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
- الضغط على قسم الخدمات ضمن واجهة الموقع.
- اختيار خانة الاستعلام عن الفواتير.
- إدخال البيانات المطلوبة وتشمل:
- الاسم الكامل للمشترك المحافظة التي يتبع لها المشترك والرقم القومي، رقم العداد المكون من 10 أرقام.
- بعد إدخال البيانات بدقة يتم الضغط على زر استعلام لمعرفة قيمة الفاتورة.
عقوبات التأخير في سداد فواتير الكهرباء
حذرت وزارة الكهرباء من التأخير في سداد الفواتير حيث قد يؤدي ذلك إلى استبدال العداد القديم بآخر مسبق الدفع، وتقسيط تكلفته على فترات من خلال شحن العداد الجديد وأوضحت اللائحة التجارية الموحدة أن الشركة القابضة للكهرباء ستفرض فوائد تأخير على الفواتير غير المسددة، مع إمكانية قطع التيار عن المشترك في حال عدم الالتزام بالسداد بعد الإنذار الرسمي
أهم الخطوات لاسترداد قيمة الفاتورة في حالة وجود خطأ
إذا تم دفع مبلغ زائد عن الفاتورة بسبب خطأ في الحساب، يمكن للمشترك اتباع الخطوات التالية لاسترداد المبلغ:
- التوجه إلى الإدارة أو الهندسة التابعة للشركة المشرفة على توزيع الكهرباء في المنطقة.
- تقديم إيصالات الدفع لإثبات السداد الخاطئ وتوثيق الشكوى.
- بعد التحقق من الشكوى والتأكد من صحتها، يتم إجراء تسوية مالية.
- يتم خصم المبلغ المسترد من الفاتورة القادمة أو اعتباره دفعة مقدمة للاستهلاك المستقبلي.