تعتبر خدمة حجز موعد الاحوال المدنية واحدة من أهم الخدمات التي يحتاجها المواطنون في المملكة العربية السعودية لاستكمال بعض الإجراءات التي لا يمكن تنفيذها بالكامل عبر منصة أبشر بشكل إلكتروني، وتقدم هذه الخدمة مجموعة من الخدمات المتعلقة بقطاع الأحوال المدنية وغيرها من القطاعات التابعة لوزارة الداخلية، ويمكن للمستخدم معرفة خطوات التسجيل والمتطلبات من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، بالإضافة إلى ذلك تلعب وحدات الأحوال المتنقلة دور مهم في خدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وغيرهم.
خطوات حجز مواعيد الأحوال المدنية
يتم حجز مواعيد الأحوال المدنية من خلال اتباع خطوات إلكترونية بسيطة، وتتمثل في التالي:
- تسجيل الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية باستخدام حساب المستفيد.
- إدخال اسم المستخدم أو رقم الهوية أو رقم الإقامة وكلمة المرور، ثم إدخال رمز التحقق الذي يتم إرساله إلى الهاتف.
- الدخول إلى قسم المواعيد واختيار الأحوال المدنية، ثم الضغط على “موعد”.
- الضغط على “التالي” لعرض الخدمات المتوفرة للمواعيد.
- يمكن الاختيار بين حجز موعد جديد أو تعديل موعد سابق أو إلغاء موعد أو طباعة الموعد.
- يتم تحديد الخدمة المطلوبة.
- اختيار المنطقة من القائمة المتاحة، ثم الضغط على “التالي” لتحديد الفرع المناسب.
- اختيار الموعد المناسب من حيث اليوم والوقت، وبعدها يقوم النظام بالتحقق من القواعد الخاصة بالعمل.
- عرض تفاصيل الموعد والمتطلبات المتعلقة بالخدمة، وأخيرًا الضغط على “تأكيد”.
شروط حجز مواعيد الأحوال المدنية
- تحديد موعد التنفيذ لكل مستخدم للمنصة سواء كانوا مسجلين أو غير مفعلين.
- حفظ المواعيد طبقًا للمتاح على المنصة.
- إدخال الخدمات المطلوبة ولا يجوز إضافة أكثر من خمس خدمات لكل موعد.
- عدم تداخل المواعيد لنفس المستفيد في الوقت والتاريخ لقطاع السجل المدني.
- يستطيع المستفيد قبل 24 ساعة من موعده إجراء تعديل أو إلغاء المواعيد الحالية.
- بعد تأكيد التعديل سيتم إلغاء الموعد الحالي.
- لا تحتاج هذه الخدمة إلى أي رسوم إدارية.
- العمر الذي يجب أن يكون عليه المستفيد من خدمة الأحوال المدنية يبدأ من 10 سنوات.
- إذا كان عمر المستفيد أقل من المحدد، يتم إدخال رقم هوية رب الأسرة.
أهمية خدمة حجز الموعد المدنية
- تتيح هذه الخدمة تحديد وقت معين لإكمال إجراءاتهم.
- يتم ترتيب مواعيد المستفيدين بما يتناسب مع قدرة الفروع على استقبالهم، مما يساعد على تجنب الازدحام والفوضى، ويعزز من جودة الخدمة المقدمة.
- تقدم وحدات الأحوال المدنية المتنقلة خدمة فريدة للفئات التي تواجه صعوبات في التنقل مثل كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، مما يضمن لهم الوصول إلى الخدمات الحكومية بسهولة وراحة.
- يمكن للمستفيد تعديل أو إلغاء الموعد بكل يسر قبل 24 ساعة من الوقت المحدد.
- هذا يوفر لهم القدرة على التكيف مع التزاماتهم الشخصية، وتجنب التأخير أو إضاعة الوقت.