في عام 2025 قامت وزارة الداخلية السورية بتطوير آلية استخراج جواز السفر لتصبح إلكترونية بشكل كامل ما يتيح للمواطنين إمكانية تقديم الطلب من المنزل دون الحاجة للذهاب شخصيا إلى مكاتب الهجرة والجوازات، هذا التحديث يهدف إلى تقليل الازدحام وتوفير الوقت مع الحفاظ على مستوى عال من الأمان وسرية البيانات ويتناسب مع السعي لإدخال الخدمات الحكومية إلى عصر الرقمنة، وبفضل هذا النظام يتمكن المواطنون من متابعة طلباتهم وصولا إلى استلام الجواز حتى الباب مما يمثل نقلة نوعية في تجربة الخدمات العامة.
خطوات استخراج الجواز من البيت بسيطة وميسرة
للتقديم إلكترونيا عبر المنصة الرسمية مثل مركز خدمة المواطن الإلكتروني أو منصة إنجز اتبع الخطوات التالية بدقة، قبل التقديم الإلكتروني جهز هذه المستندات:
- صورة شخصية حديثة بخلفية بيضاء.
- صورة عن البطاقة الشخصية أو قيد مدني حديث لا يتجاوز ثلاثة أشهر.
- وثيقة حالة التجنيد للذكور أو إعفاء لهم.
- وثيقة محل العمل للمستخدمين الحكوميين، مع موافقة إدارة الجهة.
- إيصال دفع الرسوم حسب نوع الجواز.
ثم اتبع الإجراءات التالية
- الدخول إلى المنصة الرسمية مركز خدمة المواطن أو إنجز عبر جهازك.
- إنشاء حساب شخصي أو تسجيل الدخول إن كنت مسجلا مسبقا.
- في لوحة الخدمات اختر طلب جواز سفر جديد أو تجديد جواز.
- املأ الحقول المطلوبة الاسم وتاريخ الميلاد ومكان الإصدار ومعلومات أخرى.
- ارفع المستندات المطلوبة بصيغ إلكترونية واضحة.
- ادفع الرسوم إلكترونيا ببطاقة فيزا أو ماستركارد أو عبر السداد البنكي حسب الخيارات المتاحة.
- اكمل الطلب وانتظر رسالة التأكيد التي تحتوي على رقم الطلب وستظهر لك أيضا ميعاد استلام الجواز.
خيارات التصريف والاستلام من الإصدار العادي للفوري
توفر المنصة عدة خيارات لتحديد مدى سرعة إصدار جواز السفر:
- العادي إصدار خلال حوالي 45 يوما بعد التقديم.
- المستعجل إصدار خلال نحو 15 يوما.
- الفوري إصدار خلال 48 ساعة فقط مع رسوم إضافية.
نصائح مهمة قبل وأثناء العملية
لبقاء الطلب سلسا وناجحا يستحسن اتباع هذه الإرشادات:
- تأكد من سريان البطاقة الشخصية وقيد الميلاد أو القيد المدني بمدة لا تجاوز 3 أشهر.
- استعمل صور شخصية مطابقة للمواصفات الدولية خلفية بيضاء تناسب مقاسات 4×4 أو ما يشابه.
- جهز الوثائق الخاصة بالتجنيد أو الإعفاء للذكور أو المواطنين المقيمين داخل سوريا.
- اتبع بدقة التعليمات عند رفع المستندات لتحاشي حدوث رفض فني أثناء التدقيق.
- احتفظ برقم الطلب وتابع رسالة التأكيد أولا بأول المنصة غالبًا ترسل رابط تتبع للطلب عبر البريد الإلكتروني.
- في حال وجود عقبات تقنية أو استفسارات يمكن التواصل عبر مركز خدمة المواطن أو الرقم الرسمي في الموقع.