في إطار سعيها لتحسين الخدمات الرقمية وتسهيل المعاملات على المواطنين قامت الجهات المعنية في العراق بإطلاق خدمة إلكترونية عبر منصة أور تتيح لكل مستفيد تحديث بيانات بطاقته التموينية دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية وتأتي هذه الخطوة بهدف تبسيط الإجراءات وتسريعها بما يضمن وصول الدعم الغذائي للمستحقين بشكل أكثر دقة وكفاءة.
دوافع التحول إلى التحديث الإلكتروني
حرصت الحكومة على مواكبة التطور الرقمي في تقديم الخدمات التموينية بهدف التغلب على العقبات التقليدية وتحقيق راحة المواطنين في منازلهم وجاء هذا التوجه بناء على أسباب رئيسية أهمها:
- اختصار الوقت والجهد في إجراء المعاملات.
- تقليل الضغط على الدوائر الرسمية.
- ضمان سرعة البت في الطلبات.
- تقليص التزاحم في المكاتب الحكومية.
الأوراق اللازمة لإتمام التحديث
من المهم تجهيز مجموعة من الوثائق الرسمية قبل البدء بعملية التحديث وذلك لضمان قبول الطلب وتفادي التأخير ومن أبرز هذه المستندات:
- صورة حديثة من البطاقة التموينية.
- نسخ من الهويات الوطنية لجميع الأفراد.
- وثيقة رسمية لإثبات محل السكن الحالي.
- شهادات ميلاد للأطفال في حال إضافتهم إلى البطاقة.
معايير القبول في عملية التحديث
وضعت الجهات المختصة مجموعة من الشروط التي يجب توفرها لضمان قبول طلب التحديث والحفاظ على دقة البيانات وتشمل هذه المعايير:
- أن يكون مقدم الطلب من حاملي الجنسية العراقية.
- أن يكون محل السكن الدائم داخل العراق.
- استخدام منصة أور فقط لإرسال الطلب.
- رفع الوثائق بشكل واضح وبصيغة رقمية.
- التأكد من أن رقم الهاتف مفعل لاستلام التنبيهات.
- عدم امتلاك أكثر من بطاقة تموينية للأسرة الواحدة.
آلية التحديث عبر المنصة الرقمية
توفر منصة أور واجهة بسيطة تمكن جميع المواطنين من تنفيذ خطوات التحديث بسهولة دون حاجة إلى مهارات تقنية متقدمة وتشمل الخطوات:
- زيارة الموقع الرسمي لمنصة أور.
- تسجيل الدخول باستخدام البيانات الشخصية.
- اختيار خدمة تحديث بيانات البطاقة التموينية.
- إدخال البيانات الجديدة بدقة ووضوح.
- إرفاق الملفات المطلوبة بصيغة رقمية.
- إرسال الطلب للمراجعة من خلال الضغط على زر الحفظ.
إضافة الأطفال الجدد إلى البطاقة التموينية
يمكن للأسرة إضافة أي طفل جديد بسهولة من خلال خطوات إلكترونية بسيطة لضمان شمول كل أفراد الأسرة في الدعم الغذائي وتشمل:
- تسجيل الدخول إلى المنصة الرسمية.
- التوجه إلى خدمة تحديث بيانات الأسرة.
- إدخال بيانات الطفل ضمن أفراد الأسرة.
- رفع شهادة الميلاد والبطاقة التموينية.
- التأكد من صحة المعلومات ثم إرسال الطلب.