يتعرض الكثير من المواطنين إلى مواقف صعبة، وذلك عند تحويل قدر من المال الخاص بهم عبر خدمة إنيستا بأي، مما يسبب لهم صدمة والشعور بالحزن، ولا يعرفون طريقة استرجاع هذه الأموال، لذلك في هذا المقال سوف نعرض لكم مجموعة من الطرق المهمة لاسترجاع الأموال عند التحويل بالغلط.
طرق استرجاع الأموال عند التحويل بالغلط عبر إنيستا باي
هناك مجموعة من الطرق يمكن اتباعها عند التحويل بالغلط عبر انستا باي، وتتلخص هذه الطرق في عدة نقاط من أهمها ما يلي:
التواصل مع الشخص المستلم: في حالة معرفة المستلم نحاول الاتصال به وشرح الموقف بهدوء، ونطلب منه إعادة المبلغ.
التواصل مع البنك، وذلك عن طريق الاتصال بالبنك أو الجهة التي تمت من خلالها عملية التحويل في أسرع وقت واخبارهم ان التحويل تم بالغلط مع توضيح تفاصيل العملية مثل المبلغ ورقم وتاريخ التحويل.
الاتصال بخدمة عملاء إنستا باي: ويتم ذلك عن طريق التواصل مع دعم تطبيق إنستا باي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع تقديم تفاصيل المشكلة واطلب توجيهك بالاجراءات اللازمة لاستراد الأموال.
تقديم شكوى رسمية: في حالة عدم نجاح أى خطوة من الخطوات السابقة نقوم بتقديم شكوى إلى البنك المركزى المصرى، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني أو الخط الساخن، مع الاحتفاظ بجميع الأدلة مثل إيصالات التحويل وتفاصيل المعاملة.
طريقة استرجاع الأموال عن طريق رفع دعوى قضائية
ويتم ذلك من خلال مجموعة من الخطوات التي تتلخص فيما يلي
جمع الأدلة: وذلك بالحصول على كافة الوثائق المتعلقة بالعملية مثل ايصال التحويل ورقم العملية وتاريخها واثبات هوية الشخص المستلم مع الاحتفاظ بأي مراسلات أو محاولات قمت بها لاستراد الأموال.
التواصل مع محامٍ متخصص: وذلك عن طريق الاستعانة بمحامٍ لديه خبرة في القضايا المتعلقة بالمعاملات المالية.
تحديد نوع الدعوى: وذلك بتحديد إذا كان تمت عملية التحويل بالغلط أو إثراء بلا سبب ضد الشخص المستلم.
رفع الدعوى أمام المحكمة: حيث ترفع أمام المحكمة الاقتصادية أو المدنية.
تنفيذ الحكم: في حالة عدم إعادة الأموال نقدم حكم التنفيذ عبر الجهات المختصة.